中国消费者报报道 近年来，江苏随着人们健康保健意识的常州诚信不断增强，保健品市场发展迅速 ，保健老年人更是食品成为消费主力群体 。一些商家利用老年人信息不对称 、放心辨识能力相对较弱等弱点 ，江苏夸大宣传、常州诚信混淆概念 ，保健通过“亲情攻关”“健康讲座”“免费健康咨询”等活动误导 、食品诱导老年人购买保健食品的放心现象时有发生 。为严厉打击保健食品领域非法生产经营 、江苏欺诈和虚假宣传等违法违规行为 ，常州诚信保障广大消费者身体健康和合法权益 ，保健江苏省常州市市场监管局历经4年打造了“诚信保健食品”品牌 ，食品走出了常州市保健食品监管的放心特色之路 ，有力打击了保健品销售的乱象问题 ，更从源头上让老百姓选购保健食品有了安全保障 。
实现诚信商户线上可查询
“怎么能有效让消费者不乱买保健食品、不掉进保健品销售套路 、不一次性支付高昂费用 ？我们采取多种监管举措 ，但基础一定是要让消费者知道 ，自己可以去哪里买 ，哪里买得放心有保障 。”常州市市场监管局特殊食品化妆品安全监督管理处处长盛磊说 。早在2020年5月，常州市市场监管局就在“我的常州”APP上线“诚信保健食品”功能，消费者可以快速查看正规保健食品经营店铺的详细信息 ，每一家都配有诚信经营承诺书 。
“我的常州”APP“诚信保健食品”页面。资料图片
2022年常州市“诚信保健食品”品牌由“保健食品”延伸到特殊食品 。截至目前 ，已涵盖常州市特殊食品生产企业、大型超市 、连锁药店 、母婴店等保健食品 、特殊食品生产经营者 ，涉及620家经营店铺 ，基本达到每个街道乡镇都有覆盖 ，打造了居民“家门口的诚信店” 。
推行15天无理由可退换
在“诚信保健食品”门店内，保健食品专区专柜摆放 、销售 ，并配有承诺书，杜绝虚假宣传 、误导消费 。不仅如此 ，常州的消费者购买“诚信保健食品”门店的保健食品 ，在不影响二次销售的情况下 ，还可享受15天内无条件退换货服务 ，超过7日无理由退货的规定和倡导 。“不少消费者在购买保健食品之后 ，没有及时和家人商量，或者一次购买的量太多，没办法处理 。为了解决这个问题 ，我们延长了反悔期 ，让消费者有更多、更充分的考虑时间，尤其是老年人可以和子女、亲友商量决定是否真的需要购买保健食品 。”盛磊说 。据统计 ，无理由退货的保健食品并不多 ，消费者购买得正规 、理性 ，纠纷相应也减少了 。
“诚信保健食品”门店 。资料图片
此外，为了进一步提升保健食品质量安全水平 ，不断净化保健食品市场秩序 ，常州市 、区两级市场监管部门联动开展日常巡查 、重点检查和双随机检查“三位一体”的监管执法 ，加大经营环节的保健食品监督抽检力度 ，结合日常监督检查信息 、投诉举报等信息对保健食品生产企业开展诚信评定 。对于商场超市 、连锁药店等保健食品主流销售渠道推行信用承诺，“我承诺 、你监督” ，以“履约守信”为主题 ，强化经营主体责任落实 ，拒绝欺诈和虚假宣传 。推行“诚信保健食品”4年来，形成了以信用监管为基础的新型保健食品监管机制 ，保健食品经营者的诚信自律意识有效增强 ，示范引领作用不断彰显，市场环境不断改善 ，消费者的知情权得到了进一步保障 。2023年度 ，常州市市场监管部门对市内保健食品的抽检合格率达到100% 。
常州市市场监管部门进行保健食品检查 。资料图片
放心消费让消费者可感知
为了让消费者更加了解并正确选购保健食品 ，常州市市场监管局围绕3个重点加大科普宣传 ，让消费者可感可知 。突出内容重点 ，把科普宣传重点内容放在保健食品基本概念上；突出对象重点 ，面向老年人以及其他保健食品消费量较大的人群；突出场所重点 ，重点针对社区（乡村）活动中心 、公园 、商超等人群聚集的场所 。积极运用社区、报纸 、电台广播等平台进行有针对性的知识普及 ，让老百姓拥有基本健康常识 ，在积极健康生活的基础上科学 、理性选用保健食品 。
“科学购买保健食品 ，是我们常和消费者说的话 ，即便如此，我们还是要经常说 、反复说 ，掰开了说，消费者得清楚知道正规保健食品在哪买，要知晓‘蓝帽子’ ，会查看资质 、查验包装 、说明书 ，辨别广告和宣传内容。”常州市消保委秘书长蒋科说 ，保健食品科普宣传在市消保委牵头开展的“惠民生常益行”社区公益活动中深受欢迎 ，今后也将更多频 、更细致 、更广泛地为消费者进行科普宣传 ，走到消费者的身边 、走进消费者的心里。
据盛磊介绍 ，接下来，常州市市场监管局将在全市商超中进行“诚信保健食品”增点扩面、提质增效工作 ，实现对“诚信保健食品”的动态管理 ，建立完善“诚信保健食品”的失信退出机制 ，在全社会营造有利于保健食品产业发展的良好氛围和环境 。（薛晶晶）
责任编辑 ：游婕